私域流量运营方案——解决微信私域流量运营问题 !

发表时间:2024-03-18 14:50




PART

01

       现状分析       


最近有没有被拉进过商家群?
商家在群里分享过什么信息?
为什么要拉你进群?
为什么要发信息?
......

01

太二酸菜鱼

火如太二 为什么还要做私域流量?

第一步:进店消费
第二步:邀约进群
第三步:发放暗号
第四步:引发复购

02

公域与私域

公域流量:被集体所共有的流量

(淘宝、京东、美团、卖场、超市)
私域流量:属于单一个体的流量
(企业的社群、公众号/微信号的粉丝)

03

当前企业常见的两大难题

【客户资源】

公域流量贵,拓客成本高
客户不活跃,一堆僵尸粉

“流量”难“留量”更难

【成交变现】

客户成交率低

缺乏变现手段
策略千篇一律,效果甚微






             解决思路-公域转私域           


01

公域流量池

【用户数据难把控】

成本水涨船高
严重依赖平台
难以完全掌控
无法多次复用

02

私域流量池

【用户数据由企业自主掌握】

随时精准触达

快速直接转化
完全为己所有
多次深度复用

03

私域运营的特点

  ● 从“流”量到“留”量

【直面消费者】

品牌直接触达用户

降低流量成本

用户数据可追可控

【围绕“人”】

以用户为核心

提升活跃度及粘性

挖掘用户价值,维护用户生命周期

【存在信任感】

拉近与消费者的距离,建立情感联结

消费者忠诚度高

【可重复使用】

拥有用户池,可免费且不限次地触达消费者,提升复购率

共创商业价值


04

企业做私域客户运营有什么好处?

1.降低成本,提升ROl(投资回报率)

①降低获客成本

②提高新用户转化率
③提升客单价

2、复用现有用户存量,提升LTV(用户终身价值)

①提高老用户复购率

②提高老用户客单价和毛利额
③老客带新客





       搭建私域流量池       


微信:月活12.99亿的国民应用,为私域流量提供了完善的基础设施

01

微信

【微信群】

群成员可达500人

群内支持多种功能

【朋友圈】

用户可以分享多种内容

【小程序】

内容丰富,覆盖面广
品牌建设及营销运营

【公众号】

内容丰富,覆盖面广
品牌建设及营销运营

【微信支付】

满足不同支付场景

【搜一搜】

微信生态的搜索入口

02

品牌自营APP、官网

品牌自营APP

品牌官网

03

其他触点

品牌微博群

电商粉丝群

短视频官方号

电商客服

04

展示  

私域流量已成为品牌影响消费者的重要途径





PART

02


        构建私域流量池       


01

打通微信客户运营链路闭环


01

品牌展示+核心交易

· 建立品牌自有电商平台

02

客户跟进

· 客户名片、AI雷达、文件夹

03

运营管理

· 文章、海报、短视频带货

04

商城变现

· 商城系统,在线下单

05

裂变获客

· 旧带新,活动裂变




       STEP1 获取线索       


01

传统获取线索的模式

派传单、地推、广告

【传统模式的不足】

传播方式单一

推广成本高

流量少,固定

用户活动体验差

效率低下

线上线下难衔接

02

获取线索的步骤

【获取线索】

第一步:创建活动/传单
第二步:员工分享
第三步:客户访问
第四步:添加好友

02

获取线索-营销活动

【营销活动促进客户裂变】

3分钟快速创建活动,将客户资源引流至私域

【营销活动促进客户裂变】

3分钟快速创建活动,将客户资源引流至私域

【企业文化宣传】

用趣味传单展示企业/商品内容,可用于企业文化展示,客户访问的同时也能记录访问轨迹,传单中附带报名表单,用于收集客户意向。

员工使用:提供海量电子传单模板,3分钟轻松创建,员工扫码即可分享活动

客户体验:通过电子传单将产品详情、品牌介绍内容展示给客户,信息展示更全面






       STEP2 客户跟进   


01

传统跟进客户的模式

通讯录、拜访、建群

【传统模式的不足】

效率低下

关系维护困难

难以激活客户

客户体验差

目的性太强

缺乏可视化信息

02

获取线索的步骤

【客户跟进】

第一步:用智能名片打造人设
第二步:用雷达系统初步判断客户意向
第三步:用文件夹发送资料

03

客户跟进-销售系统 智能名片

【首次与客户联系利用智能名片,打造人设】

名片展示:形象图片 姓名职位 联系方式

个人简介:通过描述,标签等方式,体现个人形象

如何联系:IM聊天 微信QQ 手机座机 电子邮箱

官网、商城:链接官网展示 接入商城转化

主推产品:产品图片 产品介绍 产品价格 详情咨询

行业资讯:展示行业资讯体现专业度

企业展示:公司规模 业务展示 合作品牌 案例展示


04

客户跟进-销售系统 线索

【智能雷达系统】

① 实时追踪客户浏览行为轨迹,

② 帮助判断名片的传递效果,
③ 第一时间捕捉合作机会

05

客户跟进-销售系统 文件夹

【企业文件夹】

① 企业对外文件统一分类收录,员工直接选用

② 支持PDF、PPT、WORD、EXCEL、MP4、图片等
③ 文件自带员工简易名片,随时获取访问轨迹







          STEP3 运营管理       


01

运营管理的步骤

【运营管理】

用文章、海报、短视频等功能种草带货、盘活客户

02

运营管理-销售系统 获客文章

【文章营销】

文章内容种草,附带员工联系方式、商品推荐、精选文章,促进客户成交。

03

运营管理-销售系统 获客海报

【主题海报】

① 商品海报展示产品细节,引导客户扫码访问产品详情页

② 支持企业统一上传海报模板、或员工上传个人海报
③ 公共海报模板持续更新

04

运营管理-销售系统 获客视频

【短视频带货】

① 录制产品介绍短视频,引导客户访问产品详情

② 支持企业统一上传视频模板、或员工上传个人海报
③ 公共视频模板持续更新

05

运营管理-销售系统 获客视频

【助力销售】

通过商品分析数据,了解客户意向商品,根据高意向商品进行推送,保持有效沟通,减少无效推送。






         STEP4 商城变现       


01

线上商城,缩短付费流程

   可在商品详情页面直接消费,实现在线购买,缩短成交流程,提高成交率。

商品推广

可以通过文章种草、名片商城、商品海报等渠道进行商品推送,抓住客户需求。
【访问数据】

员工可在后台查看商品的访问数据,哪个商品最受欢迎了如指掌。
【在线购买】

商品详情页面可直接消费,实现在线购买,缩短成交流程。





        STEP5 裂变获客       


01

红包营销 裂变获客

① 在微信的红包功能的基础上增加组队瓜分的玩法,达到裂变引流效果的活动,更低成本获取流量。
② 在节日期间进行红包活动能活跃气氛。








PART

03



       团队管理       


01

全员任务系统

① 在微信的红包功能的基础上增加组队瓜分的玩法,达到裂变引流效果的活动,更低成本获取流量。

② 在节日期间进行红包活动能活跃气氛。

02

积分系统

量化工作价值,增进管理者与员工双向了解,刺激内部良性竞争

03

数据中心

① 每日新增线索、客户;使用占比统计;客户漏斗数据
② 帮助管理者快速定位个环节的问题,以做出更佳决策





        微信社群运营工具       


04

微信社群运营工具—WETOOL

在这个竞争激烈的时代,选择一款好的工具,往往能够让您在私域流量运营中脱颖而出。WeTool,正是您实现微信私域流量精细化运营的不二之选。

亮点功能:

· 一键群发:支持多条同时发给多个微信用户,文本、图片、链接、名片、视频、文档任意组合,并且有定时和间隔时间发送功能。

· 加群好友:自动识别群内非好友,批量发送好友请求,一键剔除群主和黑名单和已发送。自动识加好友频繁进行智能暂停。

· 接受新好友:自动接受好友后自动发送预设话术、自动发送入群链接或引导客户触发关键词进群。

· 清理僵尸粉:真正做到无打扰僵尸粉清理,对方不会有任何提示。

· 社群运营:禁止群成员改名,软件会自动改回预先设置的群名,新人进群自动发送欢迎语,触发条件自动踢人,拉入黑名单避免同行骚扰和打广告。

· 客户管理:客户根据条件进行筛选,打标签,好友批量备注,批量保存至通讯录。

· 智能机器人:设置关键词自动回复,支持自定义设置各种素材。

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